Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité – Eclora

Dernière mise à jour : 12/12/2024

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Eclora (« le Site », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.geteclora.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous (collectivement, les « Services »).

En utilisant nos Services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à cette Politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec celle-ci, veuillez ne pas utiliser notre Site ni nos Services.

1. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter des changements légaux, techniques ou commerciaux. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

2. Informations personnelles collectées

a) Informations que vous nous fournissez directement

Nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque vous utilisez nos Services :

  • Nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email

  • Informations de commande (produits achetés, adresse de livraison, facturation, confirmation de paiement)

  • Informations de compte (identifiant, mot de passe, questions de sécurité)

  • Informations liées à votre navigation et votre panier d’achat

  • Informations fournies lors de demandes de support ou messages envoyés via le formulaire de contact

Certaines données sont nécessaires pour pouvoir traiter vos commandes. Si vous refusez de fournir certaines informations, il est possible que certaines fonctions ou services deviennent indisponibles.

b) Informations collectées automatiquement (Cookies, navigation)

Lors de votre navigation sur le Site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment :

  • Adresse IP, type de navigateur, type d’appareil

  • Pages visitées, temps passé sur le Site, actions sur la boutique

  • Données collectées via cookies, balises web, pixels, scripts ou outils analytiques

c) Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant via :

  • Nos prestataires de service (ex : Shopify, processeurs de paiement, services marketing)

  • Prestataires de paiement sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.)

  • Outils publicitaires ou analytiques externes

Nous traitons toutes ces données conformément à cette Politique.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

Finalité Exemples d'utilisation
Fourniture des Services Traitement et livraison des commandes, gestion du compte client
Support client Réponses aux demandes, suivi après-vente
Marketing & publicité Envoi d’offres, newsletters, publicités personnalisées
Sécurité & prévention des fraudes Détection des transactions frauduleuses, protection du Site
Amélioration du Site Analyse de navigation, optimisation de l’expérience utilisateur

4. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Mémoriser vos préférences d’achat

  • Assurer le bon fonctionnement de la boutique

  • Analyser l'utilisation du Site

  • Personnaliser les publicités affichées

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.

5. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

  • Avec nos prestataires de services (Shopify, prestataire logistique, service client, etc.)

  • Avec nos partenaires marketing et publicitaires

  • Avec les autorités légales si la loi l’exige

  • En cas de vente ou transfert d’entreprise (fusion, acquisition, etc.)

  • À votre demande ou avec votre consentement explicite

Nous ne vendons pas vos données personnelles dans un but commercial.

6. Contenu généré par les utilisateurs

Si vous publiez un avis, un commentaire ou tout autre contenu sur le Site, celui-ci devient public. Nous ne pouvons garantir la confidentialité des informations que vous décidez de publier volontairement.

7. Liens externes

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

8. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si un parent estime qu’un enfant a fourni des données personnelles, il peut nous contacter pour les faire supprimer.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé. Les informations transmises en ligne peuvent comporter des risques.

10. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à :

  • L’exécution des Services (ex : gestion de commande)

  • La conformité légale (ex : obligations comptables)

  • La résolution de litiges, la prévention des fraudes

Les données non nécessaires sont supprimées ou anonymisées.

11. Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Accéder à vos données

  • Demander une correction

  • Demander la suppression de vos données

  • Vous opposer au traitement marketing

  • Retirer votre consentement

  • Demander une copie de vos données (portabilité)

Pour exercer vos droits : help.eclora@outlook.com

Une vérification d’identité peut être demandée avant traitement.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Eclora – Service Privacy
Email : help.eclora@outlook.com
Site web : www.geteclora.com
Adresse postale : [à compléter, si souhaité]

13. Entrée en vigueur

Cette Politique a été mise à jour pour la dernière fois le : 12/12/2024